سياسة استرداد وتبديل SHFO
مصممة خصيصًا لكتابة ما لم يُكتب بعد.
في SHFO، نريدك أن تحب كل قطعة تتلقاها. إذا لم يكن هناك شيء مناسب أو لم تشعر بالراحة، فنحن هنا للمساعدة في عملية إرجاع أو استبدال سلسة وبسيطة.
1. الأهلية للاسترداد والتبديل
نقبل المرتجعات والاستبدال إذا:
- تم إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
- المنتجات غير مستخدمة، غير مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
- جميع الملصقات الأصلية والعلامات والتعبئة متضمنة.
- المنتج خالٍ من البقع، العطور، أو التلف.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- منتجات التخفيضات
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المميزة بعبارة بيع نهائي
- القطع المخصصة أو الشخصية
2. سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في التبديل بحجم أو لون أو تصميم مختلف، يسعدنا مساعدتك.
الخطوات:
- تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- قدم رقم طلبك والمنتج الذي ترغب في استبداله.
- سنؤكد التوفر ونوجهك خلال الخطوات التالية.
⚡ تبديل سريع: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بشحن المنتج الجديد في غضون 1-2 يوم عمل.
3. سياسة الاسترداد
إذا كنت تفضل استرداد الأموال:
- يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر.
- تستغرق المبالغ المستردة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
ملاحظة هامة:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا وصل منتجك تالفًا أو غير صحيح.
4. المنتجات التالفة أو الخاطئة
نعتذر بشدة إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا - هذا ليس معيار SHFO.
يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع:
- رقم طلبك
- صورة للمنتج
- وصف موجز للمشكلة
سنقوم باستبداله مجانًا وبسرعة.
5. شحن الإرجاع
- العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.
- إذا كان الخطأ من جانبنا (منتج خاطئ، عيب)، فإن SHFO تغطي تكاليف شحن الإرجاع.
سوف نرسل لك عنوان الإرجاع الدقيق بعد الموافقة على طلبك.
6. كيفية بدء الإرجاع أو الاستبدال
تواصل مع فريق الدعم لدينا:
📩 البريد الإلكتروني: support@shfo.store
📱 واتساب: رابط واتساب
ساعات العمل: 10 صباحًا - 10 مساءً (توقيت القاهرة)
فريقنا سيرشدك خطوة بخطوة.
7. ملاحظات حول النظافة والجودة
للحفاظ على معايير الجودة العالية لـ SHFO، يرجى التأكد من:
- طيات المنتجات مرتبة بدقة
- المنتجات نظيفة وغير ملبوسة
- جميع الملحقات (أكياس بسحاب، ملصقات) متضمنة
قد ترفض أي منتجات لا تستوفي هذه الشروط أو يصدر لها رصيد في المتجر فقط.
شكرًا لدعمك SHFO
كل طلب يساعدنا في تصميم أزياء الشارع التي تعبر عن هويتك —
مصممة خصيصًا لكتابة ما لم يُكتب بعد.